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Unindo as expertises do Grupo Fleury e do Hospital Israelita Albert Einstein, nascemos com um propósito: ser a melhor solução de genômica para pacientes, médicos e parceiros, por meio de ciência, tecnologia e inovação.
Estamos comprometidos em oferecer produtos e experiências de qualidade, sempre respeitando sua liberdade de escolha. No tratamento de dados pessoais, seguimos rigorosamente os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados, adotando medidas que garantem segurança, ética e transparência. Através da genômica oferecemos o melhor em cuidados personalizados, impulsionado pelos avanços tecnológicos e médicos. Valorizamos sua privacidade e acreditamos que você deve ter total controle sobre suas informações.
Genesis Análises Genômicas S.A (Genesis Genomics), com sede no município de São Paulo, na Av. Santo Amaro, 4584 - Santo Amaro - SP CEP: 04.702-000 inscrita no CNPJ 50.020.892/0001-60, tem o compromisso com a proteção e respeito à privacidade e proteção dos seus dados pessoais, respeitando as disposições da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais normas que regulam o assunto.
OBJETIVO
REFERÊNCIAS
DEFINIÇÕES
DADOS PESSOAIS TRATADOS E FINALIDADES DO TRATAMENTO
TRATAMENTO DE DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
USO DE COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
COMPARTILHAMENTO DE DADOS
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
MANUTENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
CONSENTIMENTO PARA O TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS
DIREITOS DOS TITULARES
WEBSITES DE TERCEIROS
ENCARREGADO OU DATA PROTECTION OFFICER (“DPO”)
1. OBJETIVO
Este Aviso de Privacidade descreve as regras aplicáveis a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou filtragem dos dados pessoais dos clientes e/ou seus responsáveis legais, colaboradores, integrantes de seu corpo clínico e multiprofissional, alunos, convidados, prestadores de serviço , patrocinadores e quaisquer outros terceiros, de acordo com as leis em vigor.
Explicamos neste Aviso como tratamos seus dados pessoais durante toda a sua jornada de atendimento no ecossistema de saúde oferecido por Genesis Genomics, incluindo quando você:
Utiliza os serviços de saúde oferecido por Genesis Genomics;
Utiliza nossas plataformas digitais;
Participa de nossas campanhas; ou
Nos contata por meio de nossos canais de atendimento.
Ao utilizar nossos serviços, bem como nosso site ou aplicativo, você concorda com o tratamento e armazenamento de seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.
2. REFERÊNCIAS
LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E ALTERAÇÕES
Esta Política foi elaborada com base na Lei Federal nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais “LGPD” e nas demais normas que regulam o tratamento de dados pessoais. Genesis Genomics reserva o direito, de modificar, alterar, exigir ou remover partes desta Política a qualquer momento. Toda alteração nesta Política será válida, eficaz e vinculativa a partir da publicação no Portal de Privacidade ou nas plataformas da empresa.
Caso algum ponto desta Política seja considerado inaplicável pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, por autoridade administrativa ou judicial, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.
3. DEFINIÇÕES
Consideram-se as seguintes definições e descrições para melhor entendimento desta política:
AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (ANPD): Órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais no território nacional.
ANONIMIZAÇÃO: Utilização de meios técnicos econômicos e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
CONSENTIMENTO: manifestação livre, informada e inequívoca do titular de dados em concordância ao tratamento e armazenamento de seus dados pessoais.
DADOS PESSOAIS: Dados relacionados a uma pessoa física identificada ou identificável. Como, por exemplo: nome, CPF, número de identidade, fotografia, entre outros.
DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS: Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, revelações religiosas, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
ENCARREGADO DE DADOS: Pessoa indicada por Genesis Genomics para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (ou “LGPD”): Lei nº 13.709/18, que dispõe sobre o tratamento de Dados Pessoais em território brasileiro.
TITULAR DE DADOS: Pessoa física a quem se refere os dados pessoais que são objeto de tratamento. Nesta política você é o titular dos dados quando de alguma forma acessar as plataformas de Genesis Genomics, participar de nossas promoções, entrar em contato conosco ou utilizar nossos serviços.
TRATAMENTO DE DADOS: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, alteração, comunicação, transferência, difusão ou retenção.
4. DADOS PESSOAIS TRATADOS E FINALIDADES DO TRATAMENTO
Por que precisamos coletar os seus dados?
Coletamos apenas os dados mínimos necessários para personalizar a sua experiência e oferecer serviços adequados às suas necessidades.
Quais dados são coletados e para quais finalidades?
Para acessar o site, personalizar sua experiência e fornecer nossos serviços: dados de navegação, como modelo do dispositivo móvel, sistema operacional, data e hora do acesso, provedor de conexão, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, clickstream (utilizado para avaliar o nível de navegabilidade das nossas páginas web), duração da visita e páginas visitadas;
Em caso de cadastro no Aplicativo e uso dos seus serviços: dados de identificação e dados de saúde para que você possa ser atendido pelo profissional de saúde.
Cadastro para atendimento: dados de identificação cadastrais, bancários e dados de saúde. Como nome completo, dados e local de nascimento, gênero, etnia (quando necessário), nome do responsável legal (se menor de idade), nacionalidade, RG, CPF ou outro documento de identificação, endereço completo, telefone, e-mail, dados do convênio, dados bancários (em casos de devolução de valores - banco, agência e conta), número do cartão de crédito (somente os 5 dígitos, se necessário) , nome do titular do cartão e data de vencimento da fatura , dados de identificação do profissional responsável pelo atendimento, como nome, número de identificação profissional e assinatura. Dados de Saúde: Prescrição médica, diagnóstico, histórico médico, altura, peso, resultados de exames, material ou amostra biológica (somente se o cliente fizer a compra do exame), histórico médico da família, informações genéticas e outras informações aplicadas por lei, assinatura e outros dados que se tornem necessários a depender do atendimento.
Para comunicações com a Central de Atendimento e outros: dados de identificação, como nome completo, endereço, telefone e e-mail, dados do pedido médico, número da carteirinha do convênio (para avaliação da cobertura dos exames).
Dados de Gravação: todos dados de voz coletados durante o atendimento nos canais de comunicações com a Central de Atendimento ao Cliente quanto a gravação de ligações/áudios de atendimento ao cliente ou uso de funcionalidade de voz.
Para estudos e pesquisas, incluindo o desenvolvimento e aprimoramento de sistemas de inteligência artificial e outros produtos e serviços: dados de contato, cadastrais e de saúde. Quando necessário, precisaremos do seu consentimento por meio de assinatura. O Pesquisador poderá ter seus dados tratados para viabilizar, executar e monitorar o projeto, inclusive para obter financiamento ou aprovação dos órgãos competentes, incluindo: (currículo, CRM, instituição a qual se encontra vinculado, cargo, setor, número de matrícula etc.), (ex. usuário e senha) e dados cadastrais, dados de contato, dados bancários, dados financeiros, dados profissionais, dados de credenciais de acesso e assinatura.
Para realizar pesquisas de satisfação: dados de identificação, como nome completo, sexo, e-mail, telefone;
Para ofertar serviços de telemedicina: nome completo, idade, data e local de nascimento, gênero, CPF, RG, informações residenciais, e-mail, celular, dados bancários (quando aplicável), informações do convênio (como tipo de convênio e número da carteira de convênio), informações de tratamento ou prescrição médica, diagnósticos, entre outros necessários ao serviço.
Além dessas finalidades, também poderemos tratar seus dados para cumprir obrigações legais ou regulatórias, defender nossos interesses em casos de processos e responder ofícios de autoridades públicas e órgãos fiscalizadores, bem como reclamações registradas no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
5. TRATAMENTO DE DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Alguns dos nossos serviços podem ser prestados a crianças e adolescentes. Nestes casos, ratificamos nosso compromisso de realizar o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, observando as disposições legais definidas na legislação e, em especial, o seu melhor interesse.
6. USO DE COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
Cookies são pequenos arquivos eletrônicos que ficam armazenados no seu computador ou dispositivo para fornecer uma experiência personalizada de acesso aos websites e plataformas. Dentre outras funcionalidades, o uso de cookies se dá para que você, ao regressar a um website que já visitou, não precise indicar novamente as suas preferências de navegação (idioma, forma de visualização e etc.). Os cookies também são utilizados para remarketing e análises de fraude e de risco. A depender das configurações de seu navegador, é possível excluir ou desabilitar os cookies, sendo que, caso isso aconteça, sua experiência de navegação poderá ser afetada em parte.
Em algumas atividades de tratamento de dados pessoais, nós podemos utilizar as tecnologias e ferramentas Google Analytics, Hotjar e Firebase que coletam informações do usuário como o endereço de IP, navegador utilizado, configurações de idioma, páginas acessadas, por meio de cookies, de forma anônima e para efeitos analíticos, não tendo como finalidade o fornecimento dos dados a terceiros, sem autorização expressa do usuário.
O usuário poderá revogar a autorização quanto à utilização de cookies, exceto os estritamente necessários, através de seu navegador de preferência. Alertamos que, de acordo com a escolha realizada, certas funcionalidades dos nossos serviços poderão não funcionar de maneira ideal.
7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Não vendemos nem comercializamos seus dados pessoais, entretanto, podemos compartilhar suas informações:
a) Com seus médicos ou outros profissionais que você consentir e/ou determinar o compartilhamento;
b) Com empresas do Grupo Fleury e Hospital Israelita Albert Einstein para auxiliar no desenvolvimento e prestação de serviços disponibilizados;
c) Para a prestação de serviços a Genesis Genomics, tais como para manutenção de sistemas e equipamentos, para serviços de nuvem, para auxiliar na cobrança de valores devidos; para prestação de serviços de diagnóstico (quando há terceirização) e para envio de mensagens de marketing;
d) Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que haja determinação legal, exigência, requisição ou ordem judicial;
e) Com potenciais compradores ou investidores, em caso de reorganizações societárias, como fusão, aquisição e incorporação;
f) Com empresas de auditoria tão somente para a realização de auditorias nas operações de Genesis Genomics e para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
Ao realizar interação com nosso site ou aplicativo, , os dados pessoais e informações que você publicar ou compartilhar podem ser lidas, coletadas e usadas por outros usuários do site ou aplicativo. Não possuímos controle ou responsabilidade sobre outros usuários e, portanto, não podemos garantir que qualquer informação ou dado pessoal que você torne público nesse contexto será tratado de acordo com esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.
8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Os dados pessoais tratados em decorrência de nossos serviços poderão ser armazenados em nossos servidores localizados no Brasil, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing), o que poderá exigir uma transferência de dados pessoais para fora do Brasil.
Referida transferência ocorrerá para países ou organismos internacionais cujo grau de proteção previsto em lei seja compatível com a legislação brasileira, ou para empresas que se comprometam contratualmente a adotar o mesmo nível de proteção disposto na LGPD.
9. MANUTENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
Nós estruturamos as plataformas e os nossos serviços para que os seus dados pessoais não sejam mantidos de maneira identificada por mais tempo do que o necessário, ou seja, mantemos os dados pessoais somente durante o período em que eles são necessários para as finalidades descritas acima, para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias às quais estejamos sujeitos ou para exercício regular de nossos direitos.
Os critérios utilizados para determinar os períodos de retenção incluem, mas não se limitam a:
Duração do nosso relacionamento com você;
Enquanto válido seu consentimento, nas hipóteses aplicáveis;
Diante de eventual obrigação legal ou regulatória que exija a manutenção dos dados pessoais; quando necessário para atividade ou serviços relevantes; e
Para atender prazos prescricionais aplicáveis, conforme previsto em lei ou regulamento.
10. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
Nós armazenamos seus dados pessoais de forma segura em data centers próprios e de terceiros (servidores de provedores de serviço em nuvem) localizados no Brasil e no exterior em países que apresentam legislação de proteção de dados especifica e dentro das determinações legais.
Implementamos medidas técnicas e administrativas com objetivo de proteger seus dados pessoais de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
A Internet, dada a sua natureza, é um fórum público e por isso recomendamos que você tenha cautela ao divulgar informações online. Frequentemente, você se encontra na melhor posição para proteger a si mesmo online. Você é responsável pela proteção do seu nome de usuário e senha contra o acesso de terceiros, assim como pela escolha de senhas seguras. Assim, você é responsável por eventuais prejuízos decorrentes do seu compartilhamento de nome de usuário e senha para o acesso à terceiros.
11. CONSENTIMENTO PARA O TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS
Embora o consentimento seja um importante fundamento legal para o tratamento de dados pessoais, a LGPD estabelece diversas situações em que é permitido o tratamento, independentemente do consentimento do titular daqueles dados.
Isso significa que, se você optar por utilizar as plataformas e os serviços, em alguns casos poderemos coletar e tratar os seus dados independentemente do seu consentimento (se houver necessidade e com fundamento previsto na LGPD que nos permita fazer isso), tais como execução de contrato, tutela à saúde, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e/ou legítimo interesse.
12. DIREITOS DOS TITULARES
Atendendo à legislação aplicável, no que diz respeito ao tratamento de Dados Pessoais, Genesis Genomics, enquanto Controlador de seus dados pessoais, observa, respeita e garante a você a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:
a) Confirmação de que realizamos o tratamento dos seus dados pessoais;
b) Acesso aos seus dados pessoais;
c) Correção de dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
e) Portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os nossos segredos comerciais e industriais, após a regulamentação dos meios pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD;
f) Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação previstas na LGPD ou outras normas aplicáveis;
g) Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados pessoais;
h) Informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento;
i) Revogação do seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, quando forem tratados com base no seu consentimento; e
j) Oposição a tratamento que viole a LGPD.
Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais e privacidade, entre em contato conosco mediante envio de e-mail para dpo@genesisgenomics.com.br
Observamos que há possibilidade da sua requisição não ser acolhida, nos termos da legislação aplicável, seja por motivos formais (a exemplo de impossibilidade de comprovação da sua identidade) ou legais (a exemplo do pedido de exclusão de dados cuja manutenção é necessária para o cumprimento de uma obrigação legal), sendo certo que, na hipótese de impossibilidade de atendimento destas requisições, apresentaremos a você as justificativas aplicáveis.
Note que, mesmo mediante a solicitação do exercício de direitos de exclusão/anonimização /bloqueio ou eliminação de dados pessoais, em situações específicas, poderemos permanecer com o histórico de registro de seus dados pessoais para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes, preservação de direitos e/ou quando for necessário em decorrência de lei ou norma regulatória. Findo o prazo de manutenção e a necessidade de retenção, os dados pessoais serão excluídos, com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados exclusivamente de forma anonimizada para fins estatísticos.
13. WEBSITES DE TERCEIROS
Como um recurso para os nossos usuários, ao navegar em nossas plataformas, podemos fornecer “links” para outros sites na Internet. Genesis Genomics não se responsabiliza por esses websites e conteúdos e, ainda, não compartilha, subscreve, monitora, valida ou aceita a forma como esses websites ou ferramentas de armazenamento de conteúdo tratam suas informações pessoais e privadas. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade para saber a respeito do uso de suas informações pessoais por outros websites ou outras ferramentas.
14. ENCARREGADO OU DATA PROTECTION OFFICER (“DPO”)
Em conformidade de acordo com o Artigo 41 da LGPD, Genesis Genomics nomeou um DPO, responsável pela proteção de dados pessoais e privacidade, capacitado e responsável por conduzir todas as atividades exigidas pela LGPD e pela ANPD, incluindo, mas sem se limitar a:
Aceitar reclamações e comunicações de Titulares dos dados, fornecer explicações e adotar medidas;
Receber comunicações da ANPD e adotar as medidas de proteção de dados necessárias; e
Orientar nossos funcionários e contratados sobre práticas a serem tomadas em relação à proteção de Dados Pessoais.
Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais e privacidade, entre em contato conosco mediante envio de e-mail para dpo@genesisgenomics.com.br
Equipe responsável pela proteção de dados pessoais e privacidade:
Encarregado de Dados: Brena Souza Hampel
Encarregado Substituto: Elisa Napolitano e Ferreira
